Ako postupovať pri výmene tovaru?
Keďže sme si vedomí, že nie každé krmivo musí chutiť Vášmu miláčikovi, ponúkame jednoduchú výmenu tovaru. Zakúpené krmivo, ktoré nie je rozbalené môžete vymeniť za akékoľvek iné produkty z nášho e-shopu. Výmenu je možné vykonať až 14 dní od prevzatia zásielky.
1.
Výber nového tovaru a vytvorenie novej objednávky
Snažíme sa Vám výmenu tovaru čo najviac uľahčiť, preto používame efektívny a jednoduchý spôsob, ako výmenu vykonať.
Na e-shope si vyberte akékoľvek produkty, za ktoré chcete vymeniť tovar k vrátenie. Úplne klasickým spôsobom vložte tovar do košíka.
DÔLEŽITÉ:
Vyberte si spôsob dopravy a platbu dobierkou alebo bankovým prevodom.
V prípade bankového prevodu novú objednávku ihneď neplaťte.
Do poznámky nezabudnite uviesť "Výmena tovaru" (inak by sme nevedeli, že sa jedná o výmenu a objednávku by sme expedovali bežným spôsobom), zadajte adresu, na ktorú chcete nový tovar zaslať a objednávku klasickým spôsobom dokončite.
Prečo to takto je?
Vďaka novo vytvorené objednávke je tovar, ktorý ste si vybrali na výmenu, pre Vás rezervované do doby, než k nám pôvodný tovar a žiadosť o jeho výmenu dorazí. Zároveň ste priebežne informovaní o postupe vybavenia.
Poznámka:
Nový tovar nemusí mať cenu pôvodného produktu, ktorý chcete vymeniť. Akonáhle nám ho doručíte, jeho hodnota bude odpočítaná od novej objednávky. Pokiaľ si vyberiete lacnejší tovar, zvyšné peniaze Vám vrátime na Váš bankový účet. V opačnom prípade môžete rozdiel doplatiť dobierkou alebo bankovým prevodom.
2.
Stiahnutie a vyplnenie formulára na výmenu tovaru
Pod týmto textom si stiahnite jednoduchý formulár pre výmenu tovaru, vytlačte ho a vyplňte. Formulár priložte k tovaru, ktorý posielate na výmenu.
Pokiaľ nemáte možnosť formulár vytlačiť, napíšte nám aspoň základné údaje na papier a priložte ho k tovaru.
3.
Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry)
K vyplnenému formuláru priložte kópiu daňového dokladu (faktúry), ktorý bol súčasťou Vašej zásielky.
Daňový doklad nám pomôže rýchlejšie zaradiť a vybaviť Vašu žiadosť o výmenu tovaru.
4.
Zabaľte tovar a odošlite
Tovar, ktorý chcete vymeniť, zabaľte spoločne s formulárom a kópiou daňového dokladu a odošlite na našu adresu.
Vaša žiadosť bude vybavená v čo najkratšom čase.
